Mantiene CFE delantera en quejas: PROFECO
Categoría: CAJEME Escrito por Luz del Carmen Paredes
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) es la empresa con mayor número de quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
En Cajeme se recibe un promedio de tres a cinco quejas diarias contra la paraestatal, por los altos cobros en el servicio de energía eléctrica, que no son reconocidos por los consumidores, indicó Rolando Gutiérrez Coronado.
El delegado de la PROFECO en Sonora, apuntó que a nivel estatal la CFE ocupa el primer lugar, siguiéndole las empresas de telefonía celular, mecánicos y herreros.
Las quejas contra la paraestatal se han incrementado a partir de que la CFE inicio con las revisiones sorpresas en los domicilios para detectar posibles alteraciones en los medidores por parte del usuario, señaló.
Puntualizó que en el 90 por ciento de los casos contra la paraestatal se logra conciliar, por eso es importante que el consumidor acuda y presente su queja, “incluso en Hermosillo se cuenta con un módulo atendido por personal de la PROFECO y la CFE para dar mayor celeridad”.
Gutiérrez Coronado explicó que la CFE ya no es juez en las quejas en su contra ya que interviene un tercer actor, el Fideicomiso de Ahorro de Energía que dictamina la resolución.
