Por: Búsqueda
Montevideo. La Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información y del Conocimiento (Agesic) de Uruguay encabeza una ambiciosa transformación en el funcionamiento del Estado a través de la tecnología. En entrevista con el semanario Búsqueda, su directora, Cristina Zubillaga, detalló los planes para implementar asistentes de inteligencia artificial (IA) en los trámites públicos, la llegada de la billetera digital y la estrategia del país para resguardar la soberanía de sus datos mientras se desarrollan capacidades de infraestructura local.
Trámites por voz y agentes inteligentes
Entre las principales iniciativas de la Agesic figura la integración de interfaces de voz con la cédula digital para realizar gestiones estatales directamente desde dispositivos móviles. Asimismo, la agencia desarrolla una plataforma interoperable con agentes de IA capaces de resolver pasos administrativos entre diferentes dependencias públicas de manera autónoma.
“Yo quiero llegar a que la persona pueda hablarle al celular y este le resuelva el trámite. La interfaz por voz elimina una barrera enorme”, señaló Zubillaga, enfatizando que esta digitalización busca simplificar el contacto ciudad-Estado sin eliminar la atención presencial.
Lanzamiento de la billetera digital
Prevista para finales de año, la nueva billetera digital comenzará almacenando la cédula de identidad y progresivamente sumará la libreta de conducir, el carné de salud, el certificado de vacunación y títulos profesionales. El sistema permitirá verificar la validez mediante código QR e incorporar la presentación de atributos selectivos, como acreditar la mayoría de edad sin revelar otros datos personales.
Zubillaga adelantó que Uruguay promoverá en el Mercosur el reconocimiento transfronterizo de estas credenciales, con la aspiración de extender su validez hacia otras regiones en un plazo a tres años.
Soberanía de datos e infraestructura en la nube
Uno de los mayores dilemas que enfrenta la administración es el procesamiento de IA masiva ante la falta de centros de datos de gran escala en el país. Frente a la espera del nuevo centro de datos de Antel proyectado hacia 2028, la Agesic habilitará el uso de la nube pública de multinacionales (como Amazon, Google o Microsoft) mediante exigencias contractuales alineadas con la normativa europea.
“No podemos quedarnos sin avanzar en inteligencia artificial por no tener infraestructura”, afirmó. Los contratos exigirán que los datos estén completamente encriptados, no sean utilizados para entrenar modelos externos y superen rigurosas evaluaciones de riesgo antes de alojarse en servidores internacionales.
Regulación y desafíos tecnológicos a largo plazo
La Agesic alista un decreto para la administración central que fijará reglas claras sobre las herramientas de IA permitidas, además de una guía de buenas prácticas orientada a balancear oportunidades y riesgos. Finalmente, la jerarca hizo hincapié en la necesidad de concientizar a los líderes políticos sobre ciberseguridad y anticipar desafíos futuros como el impacto de la computación cuántica en la encriptación de datos.
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