Inteligencia artificial: un nuevo horizonte de eficiencia y transformación

Si no vives aislado del mundo, te habrs dado cuenta de que la inteligencia artificial (IA) est impregnando nuestras vidas de manera exponencial. A travs de todo: desde la tecnologa que impulsa nuestros telfonos inteligentes, hasta las funciones de conduccin autnoma en los automviles o la automatizacin del servicio al cliente.Su capacidad para realizar determinadas tareas como redactar textos, componer msica y crear arte digital no deja de acaparar titulares y persuadir a los consumidores y hogares a experimentar por su cuenta. En adelante, trataremos de explicar cmo la IA est impactando en el mundo empresarial y —ms concretamente— en la disciplina de gestin por procesos de negocio (Business Process Management – BPM).

Durante dcadas, las organizaciones han confiado en metodologas BPM para disear, analizar y optimizar sus procesos con el objetivo de lograr operaciones ms fluidas y efectivas. Adems del modelado, diseo y anlisis de procesos, la automatizacin y optimizacin son aspectos clave del BPM; y las tecnologas de software desempean un papel importante en su implementacin exitosa.La inteligencia artificial, sin duda alguna, impulsa la mejora continua de los procesos, permitiendo analizar datos de mltiples fuentes y correlacionarlos. De este modo, la IA puede identificar reas de mejora en determinados procesos empresariales y sugerir optimizaciones. Esta capacidad de anlisis avanzado permite a las organizaciones abordar proactivamente los desafos y responder rpidamente a las oportunidades emergentes.

Asimismo, la IA ofrece una visin ms completa y objetiva de los procesos empresariales. A diferencia de los seres humanos, vindose limitados por su experiencia y conocimientos previos, la IA evala toda la informacin disponible de manera imparcial. Esta capacidad garantiza que las decisiones se tomen basndose en una comprensin completa de los datos, minimizando los sesgos e interpretaciones subjetivas.

Actualmente, la IA embebida en nuestro software puede analizar datos existentes de la empresa, como registros de transacciones o registros de actividades, identificando automticamente los procesos existentes. Esto es especialmente til en grandes corporaciones con multitud de procesos. Adems, la velocidad a la que se est desarrollando la tecnologa de IA generativa, nos permite incluir nuevas funcionalidades.Por ejemplo, la IA va a desempear un papel fundamental en la simplificacin y aceleracin del modelado de procesos. Mediante la creacin de una interfaz de lenguaje natural, los usuarios podrn disear y editar diagramas de procesos de manera intuitiva.

La generacin automtica de descripciones de procesos, deteccin y correccin de errores, son solo algunas de las funcionalidades que harn de BIC Process Design una herramienta revolucionaria en el mbito de BPM.La IA tambin actuar como un asistente de modelado, sugiriendo actividades y puntos de decisin basados en interacciones del usuario, permitiendo as la identificacin y modelado de diferentes variaciones del proceso. Esta integracin de la IA no solo simplifica el modelado, sino que tambin fomenta la innovacin y la creatividad en la optimizacin de procesos.

En un futuro cercano, los usuarios podrn interactuar con la IA embebida en BIC en un formato de pregunta-respuesta, facilitando la recuperacin rpida y precisa de informacin. Adems, la IA juega un papel crucial en la formacin e incorporacin de nuevos usuarios, guindolos en el proceso de modelado y asegurando una adopcin efectiva de la plataforma.

Automatizacin impulsada por IA

Mediante tcnicas de IA, nuestro software permite la simulacin avanzada de procesos. Esto ayuda a las organizaciones a probar diferentes cambios en el modelo de proceso, viendo as cmo afectaran al rendimiento antes de implementarlos en el entorno real.Tambin se identifican tareas repetitivas que pueden ser automatizadas, liberando a los empleados para que se centren en tareas de mayor valor aadido, ms estratgicas y creativas, permitiendo a las empresas reducir costes y aumentar la eficiencia.A travs del aprendizaje automtico, la IA mejorar continuamente la automatizacin de procesos, identificando patrones y optimizando las automatizaciones.

La inteligencia artificial simplificar la interaccin con los usuarios, facilitar la recuperacin de datos relevantes de interacciones anteriores y podr autocompletar campos de formulario, proporcionando instrucciones claras sobre etiquetas y requisitos de campos, mejorando la precisin y eficiencia en el proceso de llenado de formularios.

Avances

En resumen, la integracin de la inteligencia artificial en plataformas de gestin de procesos de negocio ya representa un hito significativo en la evolucin de la gestin de procesos empresariales. Al unir la capacidad analtica y predictiva de la IA con las metodologas probadas de BPM, las organizaciones estn en una posicin nica para lograr operaciones ms eficientes, decisiones ms informadas y, en ltima instancia, ganar ventaja en un mundo empresarial cada vez ms competitivo.

Antonio Snchez Arnanz.Director Desarrollo negocio GBTEC Espaa&Latam