¿Cómo solicitar un reembolso de Ticketmaster?

Si tu evento ha sido cancelado oficialmente por el organizador y no sabes qué hacer, aquí te decimos los pasos que debes seguir para solicitar tu reembolso de manera segura.

Si tu compra fue en línea con tarjeta de crédito o débito 

En automático: Si compraste tus boletos en nuestra página web (www.ticketmaster.com.mx), no necesitas realizar ningún trámite adicional. 

El reembolso, que incluye el costo de los boletos, el cargo por servicio y el envío de Ticketmaster, se procesará automáticamente en los 30 días naturales siguientes a la fecha oficial de cancelación del evento. 

LEE: Obtén 2×1 en boletos con Ticketmaster para estos conciertos en GDL

Compras con tarjeta bancaria 

Además del reembolso automático, se seguirán las instrucciones específicas de las instituciones bancarias para el proceso de reembolso. 

Compras en taquillas o centros Ticketmaster 

Reembolso en persona: Si compraste tus boletos en las taquillas del evento o en un centro Ticketmaster físico, debes solicitar el reembolso en el mismo lugar donde realizaste la compra. 

El reembolso se procesará en los 30 días naturales siguientes a la cancelación del evento. Para ello, debes presentar el boleto original, sin alteraciones ni enmendaduras.

¿Cómo saber si tu pedido es elegible para reembolso?

Para determinar si tu pedido es elegible para un reembolso, debes considerar los siguientes puntos: 

• Estado del evento: La elegibilidad para un reembolso depende de las pautas establecidas por el organizador del Evento. Si el evento ha sido cancelado o se ha cambiado la fecha, el organizador del evento definirá las opciones de reembolso. 
• Notificación del organizador: En caso de cambios en el estado del evento, incluyendo cancelaciones o reprogramaciones, recibirás una notificación detallada explicando tus opciones de reembolso. Esta notificación te informará sobre el proceso y cualquier acción que debas tomar. 
• Plazo para solicitar el reembolso: Puedes solicitar un reembolso hasta 48 horas antes de la fecha original del evento. Asegúrate de hacerlo dentro de este plazo para ser elegible.

Si tienes dudas sobre la elegibilidad de tu pedido para un reembolso, o si no has recibido la notificación correspondiente, te recomendamos contactar directamente al servicio de atención al cliente del vendedor o al organizador del evento para obtener más información y confirmar los detalles específicos sobre tu solicitud de reembolso. 

Recuerda que el proceso de reembolso puede variar dependiendo del método de compra, pero en general, el reembolso se realizará automáticamente si compraste en línea. 

EE