Qué debe tener en cuenta como consumidor cuando utilice el sistema

Antes de utilizar Bizum Pay o cualquier sistema de pago móvil, conviene:

• Comprobar que el comercio acepta este medio de pago.
• Revisar si la entidad bancaria tiene activada la funcionalidad.
• Verificar las condiciones y posibles límites establecidos por el banco.
• Confirmar el importe antes de autorizar la operación.
• Comprobar después el cargo en la aplicación bancaria.
• Mantener protegidos los dispositivos móviles y las aplicaciones bancarias.

En función del importe, del canal utilizado y de las condiciones de la entidad, la operación puede requerir autenticación reforzada, como validación en la aplicación bancaria, código, huella, reconocimiento facial u otro sistema habilitado por la entidad.

Además, es recomendable conservar justificantes o comprobantes de pago, especialmente en compras o servicios de importe elevado. En caso de error, duplicidad o pago no reconocido, contacte cuanto antes con su entidad bancaria y conserve la documentación disponible.

¿Es obligatorio para los comercios aceptar Bizum Pay?

No. Actualmente no existe una obligación general para los establecimientos de aceptar Bizum, Bizum Pay u otros medios de pago electrónicos concretos.

Si el establecimiento acepta este medio de pago, deberá informar adecuadamente de las condiciones aplicables y no podrá aplicar recargos adicionales al consumidor por utilizar un instrumento de pago cuando la normativa lo prohíba.

Recuerde que, con carácter general, cuando compra en un establecimiento:

• Los comercios deben aceptar efectivo dentro de los límites legales establecidos. 
• No obstante, no están obligados a aceptar tarjeta, pagos móviles o sistemas concretos de pago digital si no ofrecen ese servicio. 

Por ello, cada establecimiento puede decidir qué medios de pago pone a disposición de las personas consumidoras.

Puede consultar más información sobre pagos en establecimientos en el siguiente reportaje.