Profeco lanza recomendaciones para el Mundial 2026: esto debes revisar antes de entrar al …
La dependencia desplegó módulos de atención en sedes mundialistas, aeropuertos y zonas turísticas para orientar y defender los derechos de las y los aficionados durante la Copa Mundial de la FIFA 2026
La llegada de miles de aficionados a los estadios y zonas de convivencia del Mundial 2026 también implica un mayor movimiento comercial. Desde la compra de boletos y recuerdos hasta el consumo de alimentos y bebidas, las personas consumidoras pueden enfrentar situaciones que afecten sus derechos si no conocen las reglas que deben cumplir los establecimientos.
Con el propósito de prevenir abusos y ofrecer orientación durante la competencia, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer una serie de recomendaciones dirigidas a quienes asistirán a los partidos y actividades relacionadas con el torneo.
Además, la dependencia informó que mantiene un operativo especial de vigilancia y atención en distintas sedes del país. La información fue difundida por la propia Profeco como parte de su estrategia oficial para el Mundial 2026.
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¿Qué acciones implementó Profeco durante el Mundial 2026?
Profeco informó que reforzó la protección de los derechos de las personas consumidoras mediante la instalación de módulos de atención en los estadios sede del Mundial, en las Fan Fests y en los aeropuertos de la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey.
De forma paralela, la institución mantiene brigadas itinerantes en 143 puntos de alto consumo y con alta afluencia turística. El objetivo es brindar asesoría, atender dudas y recibir quejas relacionadas con la compra de productos o la contratación de servicios durante el evento deportivo.
Asimismo, el personal de las Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) permanece disponible para orientar y apoyar a quienes requieran presentar una inconformidad.
¿Qué recomienda Profeco antes de ingresar a un estadio?
La dependencia pide a las y los aficionados revisar con anticipación qué objetos están permitidos y cuáles están prohibidos para ingresar a los estadios y a las fiestas deportivas.
¿Qué debes revisar antes de comprar alimentos, bebidas o souvenirs?
Profeco recomienda comparar precios antes de realizar cualquier compra, ya sea dentro o fuera de los estadios.
También recuerda que los precios deben exhibirse de forma visible y expresarse en pesos mexicanos, lo que permite a las personas consumidoras conocer el costo real de los productos antes de adquirirlos.
¿Cuáles son tus derechos al momento de pagar?
La Procuraduría recordó que la Ley Federal de Protección al Consumidor establece diversas obligaciones para los proveedores.
Entre ellas se encuentran:
- No condicionar la compra de un producto o la contratación de un servicio.
- No discriminar a las personas consumidoras.
- No exigir exclusivamente el pago en efectivo.
- Si el pago se realiza con tarjeta, cobrar exactamente el monto anunciado.
Antes de concluir cualquier compra, Profeco recomienda verificar que el importe registrado en la terminal bancaria coincida con el precio exhibido.
¿Hasta cuándo estará vigente el operativo especial de Profeco?
La institución informó que el operativo de vigilancia inició en febrero y permanecerá activo hasta el 19 de julio, periodo durante el cual supervisará que los proveedores respeten los derechos de las personas consumidoras en el marco de la Copa Mundial de futbol.
El propósito es promover relaciones comerciales justas y atender cualquier situación que pudiera afectar a quienes participan como aficionados durante el torneo.
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¿Dónde puedes consultar más información o pedir apoyo?
Las personas interesadas pueden conocer las acciones, recomendaciones y canales de atención de Profeco a través de sus cuentas oficiales en Instagram, TikTok, Facebook y X, además del micrositio oficial dedicado al Mundial.
En estos espacios también es posible consultar información sobre los operativos, orientación para consumidores y las medidas implementadas para proteger los derechos de quienes asistan a las actividades relacionadas con el Mundial 2026.
